Nos termos da legislação em vigor não se encontra prevista qualquer tolerância.

Nos termos do Regulamento Geral de Trânsito e Estacionamento do Município de Sintra, a primeira coisa que deve tentar é procurar outro equipamento nas proximidades que esteja a funcionar e validar o estacionamento através da aquisição do respectivo título de estacionamento.

No caso de não haver nenhum equipamento em funcionamento nas proximidades confirme que está realmente numa zona de estacionamento pago e se está dentro do horário de funcionamento do parquímetro.

Se a situação se confirmar, deve telefonar para o número verde gratuito da EMES – 808 918 000 (disponível 24 horas) - e reportar o problema, fornecendo o número de identificação da máquina e respetiva localização, bem como a matrícula da sua viatura.

Em alternativa, poderá ainda realizar o pagamento do estacionamento através de uma das aplicações móveis disponiveis para o efeito. As informações sobres estas aplicações encontram-se nas laterais dos parquímetros e poderão ser descarregadas através do código QR Code aí existente. 

O aviso de pagamento não é uma coima, mas sim uma taxa de estacionamento prevista no regulamento do estacionamento do Concelho de Sintra para os condutores que excederam o tempo permitido num lugar pago.

O pagamento do aviso poderá ser feito por multibanco, através de referência e entidade bancária ou na EMES (Rua Dr. Alfredo da Costa, Nº 37, Sintra) de segunda a sexta-feira entre 9 e as 18 horas.

O pagamento atempado desta taxa implica o arquivamento do processo.

Como se trata de um sistema gerido por plataformas informáticas, o incumprimento do prazo de pagamento estabelecido implica a perda de validade das respectivas referências e o avanço do processo para uma contraordenação por falta de pagamento no valor de € 30,00.

Os títulos de estacionamento de uma zona não são válidos para outra zona em virtude de existirem tarifários diferenciados entre as zonas.